Suite de mon accident, la poisse continue avec le devis du vélociste

Par Guillaume ROBERT le dimanche 6 janvier 2013 09:06 - Divers - Cet article a été lu 6325 fois. Commentaires : 8 .

Voilà que la poisse continue ! Mon accident a eu lieu le 16 décembre, juste avant les fêtes et le vélociste chez qui j'ai amené mon vélo pour qu'il fasse un devis de réparation était fermé entre Noël et le jour de l'an, ce qui a déjà retardé le passage de l'expert.
J'avais donc amené mon vélo le 19 décembre en indiquant bien que l'assurance prenant tout en charge (n'étant pas responsable de l'accident), il fallait tout indiquer. J'ai bien sûr précisé les pièces qui avaient été abîmées lors de l'accident.

Et bien ça n'a pas suffit comme j'ai pu le constater hier en ayant le devis dans les mains...mais l'expert est passé la veille (alors que je devais être informé par tel du devis avant passage de l'expert).

Erreurs dans les références des pièces à changer et oubli de pièces abîmées lors de l’accident :

Erreur dans le modèle de pédales. Le marchand de cycles a indiqué des pédales Look Keo Blade Carbon à 149€ en lieu et place des pédales Look Keo Blade Carbon Titane à 249€ qui sont présentes sur mon vélo (corrigé sur le devis mis en photo à gauche, mais pas encore soumis à l'asssurance).
Erreur sur le modèle du cintre. RHM 02 Deda à 39€ en lieu et place d’un Deda Newton à 99€ qui équipe mon vélo.
Casque Rudy Project Sterling d’une valeur de 149€ sur tous les sites e-commerce, remplacé par un casque d’une valeur de 90€.
Oubli d’un dévoilage de roue arrière
Oubli de la prise en compte des deux poignées de freins largement rayées lors de l’accident alors qu’elles étaient en parfait état (650€)
Oubli de la prise en compte du dérailleur arrière, lui aussi rayé lors de la chute (100€)

J'ai demandé des explications au mécanicien qui a fait le devis.
Pour le cintre Newton, il ne le trouvait pas dans son catalogue Deda (c'est vrai que le cintre Deda Newton est un composant très exotique !). On l'a trouvé ensemble en 10s.
Pour les manettes, il a "préféré" ne pas les passer car en 9V et les nouvelles ne sont pas compatibles 9V. Je lui ai dit pas grave, mon dérailleur arrière étant 10V (ce qu'il n'avait pas non plus remarqué), je n'avais que la K7 à changer et ce n'est pas à lui à prendre ce genre d'initiative. Il m'a aussi dit que ça risquait de ne pas passer avec l'expert.
Depuis quand le vélociste fait le travail de l'expert en assurance ? Dans mon cas, ce n'est pas comme si j'étais tombé seul. Il y a un tiers en tort, mon vélo doit être remis à neuf en ce qui concerne les pièces abîmées durant cet accident.
N'a pas non plus vu que le dérailleur arrière était amoché, idem pour la roue voilée ! A croire que le devis a été réalisé un lendemain de réveillon de nouvel an.
Résultat, entre le premier devis réalisé par le vélociste (530€) et le réel qui aurait dû être noté, (1500€), presque 1000€ de différence.
Je suis tombé sur le seul vélociste qui ne veut pas gagner d'argent ! Et malheureusement, je n'ai pas les moyens de faire réparer le vélo à mes frais.

Le plus gros doute pour moi, c'est que l'expert est déjà passé et donc validé le devis et transmis ses conclusions à l'assurance. Donc, il a validé le devis à 530€. Je vais appeler mon assureur dès lundi, en lui expliquant les négligences du vélociste qui n'a pas correctement fait son travail.

J'espère que cela va s'arranger facilement (mais ça risque de m'empêcher de rouler tout le mois de janvier) car n’étant en aucun cas responsable de l’accident dont j’ai été victime le 16 décembre, je ne souhaite pas être lésé sur le matériel abîmé lors cet accident.

Donc, si vous avez un devis à faire pour votre assurance, briefez votre vélociste !

Mise à jour du 7 janvier 2013

Je viens d'appeler mon assurance, pour eux, pas de soucis, mon vélociste doit renvoyer un nouveau devis à l'expert. Demain, je vais donc le voir (heureusement, finalement, que je suis au chômage) et je ferai le devis avec lui pour être certain que rien ne manque.

nico dimanche 6 janvier 2013, 09:33 1

Salut

Bon je ne voudrais pas te décourager mais j'espère que les relations avec ton assurance sont bonne car il vont valider certainement le premiers devis.Le mieux si tu passe par un agent et de te déplacer direct et de lui expliquer.Ensuite est ce que c'est le mécano ou le patron du magasin qui as fais le devis?
Franck Pélissier dimanche 6 janvier 2013, 10:48 2

Effectivement, il y a de quoi enrager. Le vélociste n'a vraiment pas été à la hauteur sur ce coup-là !
En attendant de récupérer ton vélo, n'as-tu pas la possibilité de t'en faire prêter un par un ami. Il doit bien y avoir un mulet qui traîne dans ton entourage, non ?
C'est ce que j'ai fait durant l'été 2011 lorsque j'ai été en proie à une casse de mon cadre, l'affaire a duré 1 mois et demi et heureusement qu'un ami m'a prêté un vélo sans quoi j'aurais pété un câble, surtout en plein été !
Bon courage pur la suite.
pad dimanche 6 janvier 2013, 11:11 3

1.change de vélociste
2.une fois l'expertise faite, rien ne t'empêche d'acheter les composants abimés ailleurs et au moins chèr pour être au plus près du devis, même si pour le coup, tu en seras quand même de ta poche et de refaire monter le vélo ailleurs.
3.j'ai l'habitude de faire des devis après accident ou chute et en général on sait très bien qu'il faut gonfler les prix (en tout les cas les mettre au prix public conseillé par nos fournisseurs), sachant qu'ensuite on pourra les trouver à moins chèr pour que le client n'en soit pas de sa poche. De plus le vélociste doit toujours tenir compte de l'évolution du materiel pour établir un devis à l'identique. Autrement dit, les groupes évoluant il aurait dû établir le devis avec un groupe 10s.
bon courage
Klarf dimanche 6 janvier 2013, 11:17 4

Le vélociste n'a pas hésité à mettre toute la main d'oeuvre sur le montage des pièces (7€ pour changer une paire de pédales, il s'en fait pas). Et ne compte pas certaines pièces...
Il a pas souvent du avoir à faire aux assurances, il faut mieux faire un premier devis toujours au "max" pour le revoir à la baisse après. Certaines choses ne passent pas, c'est normal (le dérailleur ne passe pas toujours par exemple), mais d'autre chose si (les manettes par exemple, qui sont un élément de sécurité = levier de frein).
Je penses que tu as raison de contacter directement ton assurance, pour arriver à intercepter le devis au plus tôt (ce que ton bouclard ne risque pas de faire "vite").
Bonne chance.
dom dimanche 6 janvier 2013, 12:04 5

Je peux te prêter mon scott si tu veux. Il faudrait vérifier les côtes mais on doit pas être loin.
lguignard dimanche 6 janvier 2013, 14:44 6

Bonjour Guillaume,
Merci de partager ton expérience.
J'espère que tu vas pouvoir rentrer dans tes frais car là c'est vraiment du vol...
En tous cas, je note la mauvaise foi de l'expert et l'inexpérience du vélociste. Juste une question :

Tu tiens à ton vélociste ? Est-il bon d'habitude ?

OK ça en fait 2 mais là je crois que je changerais de vélociste si cela m'arrivait !
Bon weekend quand même et je vois que des volontaires peuvent de prêter un vélo alors bonne route.
Belgarion007 dimanche 6 janvier 2013, 15:09 7

Bonjour Guillaume,

N'as-tu pas la possibilité de demander un devis alternatif chez un autre vélociste ?

En tout état de cause, il faut que le devis corrigé soit transmis à l'expert et à l'assurance. Demande les coordonnées de l'expert et prend contact avec lui.

Bon courage.
Guillaume dimanche 6 janvier 2013, 19:23 8

nico, c'est le mécano qui a fait le devis. La dernière fois que je suis allé à l'assurance, j'ai été très bien reçu (n'étant pas responsable, on est de suite mieux reçu !). Par contre, la gestion des sinistres se fait à Marseille, j'ai un numéro direct que je vais appeler dès demain matin.

Franck, mon ami Sylvain m'a proposé son mulet...mais je n'aime pas trop emprunter sur du moyen terme un vélo, on ne sait jamais ce qui peut arriver.

pad, ce n'est pas mon vélociste habituel (je vais très peu chez les vélocistes, assez autonome), mais dans un magasin du réseau où j'ai acheté le vélo.
Même si j'achète les composants ailleurs et au moins cher, étant donné qu'il manque presque 1000€, ça va être impossible. Sur le devis original, il y a déjà 160€ de manque rien que sur le cintre et les pédales.
Et je suis d'accord avec ta remarque 3, c'est ce qu'il aurait dû faire, c'est ce qui me fait enrager. Le mag devait m'appeler une fois le devis près, mais apparemment, ils l'ont fait 5mn avant que l'expert ne passe. J'ai presque l'impression qu'il a fait le devis comme si c'est moi qui allait tout payer de ma poche et pour que ça ne me coûte pas trop cher.
Mais même dans ce cas, grosse erreur sur les pédales, oubli du dévoilage, ça fait beaucoup.

Klarf, pour la MO effectivement, rien n'a été oublié !
J'appelle l'assurance demain, mais dès mardi, je vais au mag qui voulait appeler l'assurance pour transmettre un nouveau devis, afin qu'il n'envoie rien. Je veux voir le devis avant, on ne sait jamais.

dom, merci, mais comme dit plus haut, je n'aime pas trop emprunter un vélo. Et avec cette histoire, pas trop la tête à pédaler.

lguignard, merci, mais je ne pense pas qu'il y ait mauvaise foi de l'expert. Il n'y connait rien en vélo, il fait confiance au vélociste.

Belgarion007, je ne sais pas pour un devis alternatif, je vais voir demain. La seule fois où j'ai été accidenté, mon vélociste avait fait un devis plus que correct et l'assurance avait tout pris en charge, je n'ai donc jamais eu à refaire faire un devis.