Vélo route - Cyclisme, cyclosport, courses pros et photos - Mot-clé - perte colis - CommentairesBlog d'un cyclosportif sans prétentions. Comptes rendus de cyclosportives, photos, entraînement, matériel, news,...2024-03-29T09:18:23+01:00ROBERT Guillaumeurn:md5:93da869bc4e2341ab7677011c00f325aDotclearCoup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Nathalieurn:md5:870b885850e1a4ad5232ff996331dc672021-07-09T19:43:58+02:002021-07-09T18:43:58+02:00Nathalie<p>UPS sté de livraison à éviter absolument !</p>
<pre></pre>
<p>Si vous pouvez choisir une sté de livraison, faites le. A chaque fois, c’est le même problème. Les livreurs ne viennent jamais au domicile. Je les attends toute la journée pour rien.</p>
<p>Le soir, je reçois un mail comme quoi mon colis est livré dans un point de relais et pour couronner le tout en général à des km de chez moi.</p>
<p>UPS fait exprès sur leur site de bloquer le cellule pour enregistrer le code afin de ne pas rentrer dans le bâtiment comme ça ils ont l’excuse « qu’ils n’ont pas de portable donc ne peuvent pas appeler les clients ».</p>
<p>Les enseignes annulent de plus en plus leur partenariat avec UPS car les clients sont mécontents. Je ne comprends pas leur politique. UPS doit aimer écouter toute la journée les clients hurlés.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - vicurn:md5:96978e4283bd440632d00b7566c5200f2020-12-21T10:06:03+01:002020-12-21T10:06:03+01:00vic<p>mon colis n'est pas livré ups l'a perdu et le vendeur ne veut pas me rembourser</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - yohanurn:md5:73a373eb3c8295175a56c91c51950a3a2020-10-26T14:50:34+01:002020-10-26T14:50:34+01:00yohan<p>j'ai envoyé un moteur avec ups enlevé à mon domicile il est arrivé cassé chez l'expéditeur et depuis impossible de savoir où il est malgré des dizaines d'appels ils s'en foutent complètement je ne reverrai jamais rien j'ai perdu 400 euros c'est un vrai calver je déconseille fortement ups!!!!!!</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - CLEMENTurn:md5:c4c234a25bdebee6bfa95f771ca4ebfc2020-05-03T22:55:18+02:002020-05-03T21:55:18+02:00CLEMENT<p>Je confirme, les pires transporteurs.<br />
les seuls transporteurs avec qui nous avons des problèmes de livraison recurrent. Colis non livré ou retardé systématiquement !<br />
Nous essayons actuellement de faire appel à une autre entreprise pour nos expeditions car les plaintes sont trop nombreuse.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - rafurn:md5:8ed3c5272508b694a448ef62369f21aa2019-08-23T11:17:40+02:002019-08-23T10:17:40+02:00raf<p>UPS: les pires transporteurs.<br />
Ils sont incompétents! Une semaine à les appeler tous les jours pour récupérer mon colis, une semaine qu'on me dit qu'il sera livré le lendemain!<br />
Ils m'ont même dit que le colis était livré alors que c'était faux.<br />
Au final, il va être renvoyer à l'expéditeur...une honte!</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Arnaudurn:md5:3ed4d45e9b8dbc8ef7b6edebef4c3ee42018-07-31T16:48:33+02:002018-07-31T15:48:33+02:00Arnaud<p>une lettre postée chez Ups a destination Afrique n'est pas parvenue au bout de17 jours pour un cout de 103€<br />
après réclamation ils rappellent 4 jours après , je suis absent , impossible de les rappeler ligne non attribuées<br />
Selon UPS au Burkina le courrier est toujours en FRANCE ;;;;; et n'a jamais été envoyé</p>
<p>le meme courrier envoyé par DHL 53€ et livre en 3 jours</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - matrixurn:md5:285e8f6f48a798eb81cf007d5e1dbf582016-12-19T00:21:27+01:002016-12-19T00:21:27+01:00matrix<p>AVEC UPS je suis dans la meme situation avec ups pour mes 2 a 4 derniere livraison ma signature a ete emiter ou bien le livreur a signer a ma place il a tout simplement fait un trais genre un serpen ca pour mes 2 dernier livraison jamais recu</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - priand02urn:md5:1b9a14019c7a1bd1fa9d818e05389b952016-09-20T16:38:52+02:002016-09-20T15:38:52+02:00priand02<p>bonjour,<br />
UPS ne livre plus les colis<br />
j'ai attendu en vain près du téléphone le livreur UPS. pas d'avis de passage ni appel téléphonique. second rendez vous pris par mail mais à nouveau le livreur ne passe pas.<br />
j'ai rencontré le même problème avec UPS sur Bordeau l'an dernier<br />
j'habite au bord d'une nationale avec boite à lettres collée sur la façade de la mairie du village.J'ai lu sur divers forum que UPS zappait systématiquement certains clients car ça les éloignait de leur circuit habituel et inciter aux points relai plus rentables.Qu'en pensez vous?</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - jeromeurn:md5:cfa58d0efe83677786d0dc892a3dffcf2015-12-30T02:41:05+01:002015-12-30T02:41:05+01:00jerome<p>Le pire c'est qu'il faut payer des frais de ports et se déplacer pour aller chercher un colis. Enfin ça c'est le meilleur des cas de la livraison en point relais. Parce que la je viens de découvrir ups, et je ne sais ou ni quoi ni ce qui va arriver à mon colis.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Marcourn:md5:3e5712d946b1cd5701e577a41531e3f12015-06-23T20:38:04+02:002015-06-23T19:38:04+02:00Marco<p>Chaque fois des difficultés pour se faire livrer par UPS. Dernier exemple : première tentative - en mon absence, ils déposent le colis dans un point relais UPS d'une autre ville alors qu'il y en a un dans ma ville ! ; je leur demande par téléphone la livraison à une brasserie voisine toujours ouverte, ils acceptent la demande, mais continuent de livrer à mon adresse ! Conclusion : UPS = Universal Problem Shipping : voilà le véritable nom de cette entreprise, avec laquelle on perd son temps et son argent !</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - lwaturn:md5:a2cb028d99cb2accd637e6494c7e663a2014-12-01T23:41:47+01:002014-12-01T23:41:47+01:00lwat<p>J'ai un bistrot en bas de chez moi, le monsieur prend mes colis et refuse tout les cartons avec des traces. <3</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - t1mmanurn:md5:3dd41d11b8ad5ed069b2c9c6052f80422014-11-26T16:25:51+01:002014-11-26T16:25:51+01:00t1mman<p>Et lorsque UPS fini par le livrer, ca resemble à ca:</p>
<p><a href="http://imgur.com/gallery/UPYYQ" title="http://imgur.com/gallery/UPYYQ" rel="ugc nofollow">http://imgur.com/gallery/UPYYQ</a></p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Flo LMAurn:md5:a6e66162f75bf7bfc048c581dce3f7932014-11-19T18:18:28+01:002014-11-19T18:18:28+01:00Flo LMA<p>Pour moi, dans ton cas, et comme je le dis sur Facebook, vous êtes 2 à être lésés, car même si tu n'as pas acheté le matériel, ce colis c'est ton boulot. Tu risques à cause du comportement d'un intermédiaire de perdre une relation de travail. Par ailleurs, afin de retrouver ce colis, tu perds du temps plutôt que d'écrire de superbes articles. Il y a donc un véritable préjudice, qui peux être bien supérieur au montant de la marchandise volée que tu n'as pas payée.</p>
<p>Il faudrait connaître les contrats passées entre les entreprises expéditrices et UPS, et lire les petites clauses, mais toujours est il que le livreur doit faire en sorte que le colis a été remis à la bonne personne au final. Ce qui pour toi n'est pas le cas, et le transporteur, UPS t'accuse d'être un escroc... hors tout montre que tu es dans ton bon droit, puisque tu prouve que ce n'est pas toi (ni ta femme) qui a réceptionné le colis (strava, collègues de bureau, etc...).</p>
<p>Tu as à mon avis toutes les cartes en main pour agir devant la justice et demander réparation et surtout connaître la vérité. Cette action à mon sens doit se faire conjointement avec ton expéditeur car c'est lui qui passe le contrat de livraison, pas toi. Après, on pourra palabrer pendant longtemps, <strong>mais si tu ne souhaites pas faire cette action en justice c'est ton droit le plus strict</strong> et je n'ai rien à dire la dessus.</p>
<p>En tout cas pour commencer, un courrier d'un avocat (qui peux très bien être celui de ton expéditeur, j'imagine que des grosses boites comme celles avec lesquelles tu traites en ont quelques uns dans la maison) serait déjà un bon début. Les faits sont assez graves : vol ou complicité de vol, faux et usage de faux, usurpation d'identité... (et peut être même diffamation, si UPS va dire à l'expéditeur que tu es un escroc...)... Faut il en rajouter.</p>
<p>Quand on voit le nombre de commentaire que ce soit sur ce post ou sur FB qui disent avoir vécu la même chose, c'est aussi parce que personne n'agit qu'ils se permettent de faire ce genre de chose.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Guillaumeurn:md5:5d10ec06f163b967be74b8051317f56e2014-11-18T18:35:37+01:002014-11-18T18:35:37+01:00Guillaume<p>Flo LMA, oui, il faut faire assurer à valeur un colis, mais les entreprises ont des contrats spécifiques, moins chers, qui ne sont bien souvent pas couverts par une assurance.</p>
<blockquote><p>Donc, dans le cas d'un achat par correspondance, si tu n'es pas responsable de la perte du colis et que c'est le livreur, dans ce cas, tu es plus qu'en mesure de demander à bel et bien recevoir le produit commandé. Libre à l'expéditeur d'attaquer le livreur en justice pour vol et demander réparation du préjudice !</p></blockquote>
<p>Là encore, comme dans mon cas où le livreur a fait une signature gribouillis, UPS estime que ce n'est pas suffisant pour considérer que je n'ai pas été livré. UPS dis donc à l'expéditeur que j'ai bien été livré, et UPS me répond de mon côté que rien ne prouve que ce n'est pas moi qui ai fait une mauvaise signature pour tenter d'escroquer. Donc, comment faire ?</p>
<p>La seule solution semble être un dépôt de plainte pour vol à la Gendarmerie, chose qui n'aboutira malheureusement pas. Bref, je suis assez refroidi par UPS désormais. Finalement, la seule véritable solution, ce serait qu'ils scannent une carte d'identité et prennent en photo la personne qui réceptionne le colis. Sinon, le livreur peut apparemment faire ce qu'il veut comme signature, c'est considéré comme livré !</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Franck Purn:md5:2d98f2af7312f2f7e800ca690fd67ecc2014-11-16T02:41:12+01:002014-11-16T02:41:12+01:00Franck P<p>J'ai eu moi aussi un souci avec UPS, incapable de livrer chez moi (ils n'ont pas trouvé mon domicile !). Le colis a fini par être retourné à l'expéditeur si bien que j'ai annulé ma commande !<br />
Et sinon, je viens de faire l'expérience de "Colis Privé" qui devait me livrer une commande de Probikeshop.com. Un bonheur ! Le jour de la livraison prévue, alors qu'il y avait quelqu'un chez moi toute la journée, je reçois un message qui dit "Nous avons rencontré un problème de livraison, merci de prendre contact avec nous."<br />
Là, sur leur site interrnet, on te propose de demander une nouvelle livraison, sauf que, quand tu veux le faire, ça te dit d'appeler un numéro surtaxé (15 centimes d'euros la minute).<br />
J'appelle donc pour expliquer précisément où se trouve ma maison, indique une adresse reconnue par les GPS pour m'entendre dire (par une conseillère manifestement pas française et qui ne comprenait à peu près rien à mes propos) que les chauffeurs n'ont pas de GPS dans leur véhicule. Je demande s'il ne peut pas m'appeler en arrivant sur la commune et on me répond qu'il n'a pas de téléphone non plus (!)... Dépité, j'opte finalement pour une livraison sur mon lieu de travail que j'imagine plus facile à trouver (en me débattant pour dicter l'adresse à la conseillère incapable de comprendre correctement, même quand j'épelais chaque mot très lentement) pour m'entendre dire que la nouvelle livraison ne pourra pas avoir lieu avant le lundi suivant (on est un jeudi) !<br />
Je raccroche après 8 minutes puis me ravise et rappelle (je tombe sur une autre conseillère étrangère, accent asiatique cette fois et passe 2 minutes de plus sur leur numéro surtaxé) pour finalement opter pour leur relais Kiala situé à 16 km de chez moi (soit 32 km A/R) et finalement récupérer le colis le lendemain.<br />
Je pense en fait qu'ils n'ont même pas essayé de venir livrer chez moi, arguant d'emblée d'un "problème de livraison" avec l'espoir que c'est plutôt moi qui me déplacerait. Finalement, ils ont gagné...<br />
Bref, "Colis Privé", c'est très très mauvais. Fuyez si vous voyez qu'on vous propose une livraison par leurs soins !</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - pascalurn:md5:4b06df06147c3e00e6861c6a94525b3c2014-11-15T16:48:19+01:002014-11-15T16:48:19+01:00pascal<p>j'ai eu des soucis avec la poste et a la limite c'est toi le coupable ! le mieux c'est les points relais</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Laurenturn:md5:2b3f3c1afc57f9ead0bf791288f4bea72014-11-15T11:54:52+01:002014-11-15T11:54:52+01:00Laurent<p>Bien venu au club de ceux qui se sont fait avoir par UPS !<br />
La dernière livraison par UPS, j'ai été obligé d'appeler le numéro surtaxé et prendre 3 jours de vacances à attendre à la maison (je ne suis pas sorti une seule fois en 3 jours).<br />
Au bilan, pas de livreur à 1h de l'échéance des délais UPS.<br />
J'appelle une nouvelle fois.<br />
Ils me disent qu'ils sont passés et que je n'étais pas là.<br />
Là, je leur raconte la petite histoire (resté à la maison...). Ils avouent enfin qu'ils ne sont pas passés.<br />
Je leur dit que j'attends le colis avant le soir et que sinon je partais au commissariat déposer plainte pour vol (on ne sait jamais des fois que le livreur ait laissé le colis sur le pas de la porte).<br />
Bizarrement le monsieur au téléphone a trouvé un créneau de livraison et j'ai eu mon colis le soir.<br />
Au bilan :</p>
<pre>- 2 appels surtaxés
- 3 jours de vacances perdus
- un énervement extrême</pre>
<p>Au final je ne passe plus par UPS !<br />
La poste n'est pas loin de chez moi, donc pour les objets de faible valeur j'utilise.<br />
Sinon c'est livraison en point relais. Fiable, rapide et pas trop loin de la maison.</p>
<p>Suggestion : propose à cette marque une livraison en point relais.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - Flo LMAurn:md5:e48a32e9a08b95f570693563e434e4562014-11-15T10:53:59+01:002014-11-15T10:53:59+01:00Flo LMA<p>La dessus je dirai 2 choses :<br />
Quand on envoi des choses de valeur par la poste ou un transporteur, on assure sa marchandise au prix qu'elle coûte. Pour moi c'est essentiel. Ca coute effectivement plus cher, mais c'est indispensable dans le cas d'envoi de ce type.<br />
Et le point le plus important, c'est à l'expéditeur de faire cette démarche. Donc, dans le cas d'un achat par correspondance, si tu n'es pas responsable de la perte du colis et que c'est le livreur, dans ce cas, tu es plus qu'en mesure de demander à bel et bien recevoir le produit commandé. Libre à l'expéditeur d'attaquer le livreur en justice pour vol et demander réparation du préjudice !</p>
<p>Le livreur, que ce soit UPS, comme son employé, et même surtout son employé feront tout pour étouffer ton affaire. Mais je serai l'expéditeur, donc le payeur, je ne me contenterai pas juste du remboursement des frais engagés pour la livraison, mais je porterai plainte contre la société et son employé.</p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - joggurn:md5:ca6c74af671e87cd4885a4e199a71d862014-11-15T10:45:11+01:002014-11-15T10:45:11+01:00jogg<p>Je crois que le temps de la livraison à domicile pour les particuliers est révolue.<br />
Cela est trop compliqué, les gens sont rarement chez eux au moment de la livraison (eh oui ils bossent), les colis sont qqs fois remis à d'autres personnes du voisinage (inadmissible), les colis repartent en agence et il faut s'y rendre (et si l'agence se trouve à 50km du domicile ?)...<br />
<strong>L'avenir de la livraison aux particuliers est aux points de retraits de proximité comme Relais Colis, Mondial Relay etc...</strong><br />
Pour ma part, j'attends un colis (pièces vélo) livré par DHL. Ils sont soit disant passés chez moi (aucun message de passage dans ma boite aux lettres) et maintenant m'informent par SMS que le colis est disponible dans leur agence qui se trouve à 50km de chez moi... Ils sont trop forts !<br />
Aucun appel de leur part pour proposer une seconde livraison sur rdv.<br />
C'est à moi d'éventuellement les appeler via un numéro surtaxé.<br />
Bref, j'attends qu'ils me livrent à domicile sur rdv, et si rien n'évolue d'ici un mois, je déclarerai un litige auprès de Paypal.<br />
Oui, privilégiez Paypal pour vos paiements, ça facilite en général les négociations en cas de litiges.<br />
<strong>Pour finir, vive les points relais !</strong></p>Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas - chrurn:md5:13dfb93b4a5e991a831e10df5d0899372014-11-15T10:27:05+01:002014-11-15T10:27:05+01:00chr<p>Je fais livrer mes commandes par kiala ou relais colis des que c'est possible, j'ai jamais eu de soucis avec eux, contrairement à la poste.</p>