Vélo route - Cyclisme, cyclosport, courses pros et photos - Mot-clé - SKSBlog d'un cyclosportif sans prétentions. Comptes rendus de cyclosportives, photos, entraînement, matériel, news,...2024-03-29T09:58:21+01:00ROBERT Guillaumeurn:md5:93da869bc4e2341ab7677011c00f325aDotclearMerci à SKSurn:md5:7a297d4578ecc7ec82eb980fd68033302012-10-29T10:55:00+00:002012-10-29T10:55:00+00:00Guillaume ROBERTTechniqueSKS<p><a href="https://www.cycloblog.fr/public/Divers/SKS-Wese.jpg" title="SKS-Wese.jpg"><img src="https://www.cycloblog.fr/public/Divers/.SKS-Wese_s.jpg" alt="SKS-Wese.jpg" style="float:left; margin: 0 1em 1em 0;" title="SKS-Wese.jpg, oct. 2012" /></a>Quand ça ne va pas, il faut le dire, mais quand ça va, il faut aussi le dire !<br />
Depuis plusieurs années, je possède une mini-pompe SKS Wese. Simple, mais qui fait son office en cas de crevaison. Bien que m'en servant très peu, la semaine dernière, une des fixations a cédé (celle tout à gauche)<br />
Il faut dire qu'avec la chaleur, le froid, etc...le plastique a souvent tendance à devenir plus fragile.<br />
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J'ai bien cherché un peu partout à acheter de nouvelles fixations, impossible d'en trouver. Je m'étais donc déjà presque résigné à racheter une pompe alors que la mienne fonctionne parfaitement (il faut dire qu'elle a dû servir 4/5 fois maxi en 6 ans).</p> <p>Mais j'ai tout de même tenté d'écrire à SKS Germany via leur site web. Quelques heures après, j'avais une réponse et la société m'a gentillement fait parvenir une nouvelle fixation gratuitement (celle à droite sur la photo).<br />
C'est pas grand chose, mais mine de rien, ça m'a entièrement satisfait. Et du côté de SKS, ça ne leur a pas coûté grand chose, mais ça a à coup sûr fidélisé un client.<br />
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Comme quoi la relation client et le SAV est un point très important, à mon sens, pour une société, quelle qu'elle soit.<br />
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Si une même mésaventure devait donc vous arriver, même avec une autre marque, n'hésitez donc pas à vous fendre d'un petit mail sympathique...ça ne coûte pas grand chose !</p>https://www.cycloblog.fr/index.php?post/2012/10/29/Merci-a-SKS#comment-formhttps://www.cycloblog.fr/index.php?feed/atom/comments/1432