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Coup de gueule contre UPS qui perd un colis mais ne rembourse pas

Ups_logo.jpgComme vous le savez, je teste régulièrement des produits vélo de route sur Matos Vélo, produits qui me sont envoyés régulièrement par les marques.

Or, le mois dernier, je devais recevoir de la part d'une marque une paire de chaussures à plus de 300€ la paire. Ne voyant pas le colis arriver, j'en informe la marque.
L'expéditeur en informe UPS qui lui indique que le colis a été livré le 17/10/2014 à 13h15. Problème, j'étais à ce moment-là sur le vélo comme en atteste Strava.

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